אפקון תוכנה

Event Manager

Event Manager

יומן האירועים כחלק מתוכנת ה Pulse מסייע למפעילי חדר בקרה להגיב ביעילות לאירועים על ידי מתן גישה למידע קריטי, יצירת נהלים וזמינויות ברמת צעד-אחר-צעד תוך ניהול משאבי אנוש בזמן אמת. על ידי הקלטה של כל שלב בתהליך טיפול באירועים, הוא מספק סקירה מקיפה של האירוע, המאפשר חקירה ותחקיר יעילים.

חדרי בקרת בסביבות קדחתניות. מצריכה מפעילים להגיב במהירות לאירועים, לבצע את הפרוטוקולים ונהלים, לאתר את מקורו של האירוע, ולעתים קרובות מאוד להסלים את האירוע לבעלי העניין שונים. ברוב המקרים, הידע הרלוונטי מבוסס על הכשרה מקיפה, יצירת הסתמכות על הניסיון והיכולות של המפעיל.

התוכנה מאפשרת הדרכה שלב אחר שלב באמצעות מעבר על נהלים, יומן האירועים פותר את ההסתמכות על הידע של המפעיל וניסיון על ידי מתן נהולים צעד-אחר-צעד המבוססים על נהלים מוגדרים מראש. כל צעד יכול להיות לוח זמנים מוגדרים מראש להשלמה, אכיפה של תהליכים, המפחית את הסיכון לטעויות אנוש, הפחתה של הצורך בהכשרה נרחבת של המפעיל, ומאפשר הקלטה מקיפה של האירועים לחקירות בעתיד.

 

תכונותיה העקריות של התוכנה הם:

  • הגדרת סוגי משתמשים (מוקדנים, אנשי אחזקה, צוות תיפעול, אחראי משמרת וכו')
  • הגדרת משמרות ושיוך עובדים
  • הגדרת סוגי אירועים וסיבות סגירתם
  • הגדרת משימות לטיפול בכל אירוע וסיבות סגירתן
  • הגדרת חומרת האירוע (עדיפות) מאופיינת בזמן לביצוע וצבע מתאים
  • אפשרות לשיוך מצלמות ממע' ה-DVR לתיעוד וידאו בזמן האירוע
  • הגדרת נוהלים ואופן טיפול באירוע (רשימת משימות וסדר ביצוען)
  • הגדרת פעולות לביצוע באופן אוטומטי בסיום
  • ביצוע המשימה (שליחת מייל ו/או SMS)